Política de Privacidad

1Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad que opera bajo la marca BAHIA RENT, cuyos datos identificativos —razón social y RUC— constan al pie de esta página.

Si algo de esta política no te queda claro, escríbenos a asistencia@desarrollobahia.com y te lo explicamos.

2Qué datos recogemos y cuándo

Depende de por qué estés aquí. No hay un único saco: cada situación pide lo suyo y nada más.

• Si nos escribes desde la web. El formulario pide tu nombre y, para poder responderte, tu correo o tu teléfono. Puedes añadir un mensaje si quieres. Eso es todo lo que se guarda: no hay campos ocultos que recojan nada más.
• Si llegas a ser cliente, arrendatario o propietario. Necesitamos tus datos de identificación (cédula o RUC), tus datos de contacto, los términos del contrato, el historial de pagos y los documentos que nos entregues para el expediente.
• Si formas parte del equipo. Tu nombre, tu correo de trabajo y las credenciales para entrar al sistema interno, más el registro de lo que haces dentro de él.
• Datos técnicos mínimos. Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros de servidor —dirección IP, fecha y página solicitada— durante un periodo corto, por seguridad y para diagnosticar fallos. No los usamos para perfilarte.

No pedimos datos sensibles —salud, creencias, afiliación política o sindical, origen étnico, datos biométricos— y te pedimos que no los incluyas en el mensaje del formulario. Si llegan, los borramos.

3Para qué los usamos

• Responder tu consulta y enseñarte las unidades que encajen.
• Preparar, firmar y administrar un contrato de alquiler, venta o administración, y gestionar sus cobros.
• Atender solicitudes de mantenimiento y llevar el expediente de la propiedad.
• Cumplir con lo que la ley nos exige: obligaciones fiscales y contables, y la debida diligencia que corresponde al sector inmobiliario en Panamá.
• Mantener el sistema seguro: saber quién hizo qué y detectar abusos.

No usamos tus datos para publicidad. No te inscribimos en boletines por haber escrito una vez, y no perfilamos tu comportamiento para venderte nada.

4Con qué derecho los tratamos

La Ley 81 de 6 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales exige una razón legítima para cada tratamiento. Las nuestras son tres:

• Tu consentimiento, cuando nos escribes por voluntad propia desde el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución de un contrato del que eres parte, o los pasos previos a firmarlo.
• El cumplimiento de una obligación legal que nos aplica como empresa.

5Lo que no hacemos

Esto es tan parte de la política como lo anterior, y es comprobable en nuestra web:

• No vendemos ni alquilamos tus datos. A nadie, por ningún motivo.
• No hay analítica ni píxeles de seguimiento. Esta web no carga Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni ninguna otra herramienta de medición o publicidad. No sabemos qué otras páginas visitas.
• No hay publicidad de terceros ni espacios vendidos a anunciantes.
• Ninguna decisión que te afecte se toma sola. Usamos un asistente de inteligencia artificial dentro del sistema interno, pero solo consulta información para el personal autorizado: no aprueba, no rechaza y no escribe nada. Según los términos de su proveedor, la información enviada a su API no se utiliza para entrenar modelos.

6Cookies

La parte pública de esta web no usa cookies. Ni propias ni de terceros. Por eso no verás un banner pidiéndote permiso: no hay nada que consentir.

La única cookie del sitio es la de sesión, y solo aparece si eres del equipo y entras al sistema interno. Es estrictamente necesaria —sin ella no se puede mantener la sesión abierta— y desaparece al cerrarla.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que visitar la web tampoco supone una petición tuya a servidores de Google.

7Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores de servicio que, en su papel de encargados, pueden tratar datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. Estos son, con lo que hace cada uno:

• Vercel — alojamiento de la web y del sistema.
• Supabase — base de datos, control de acceso y almacenamiento de archivos.
• Google (Drive) — el archivo histórico de fotos, videos y documentos de las propiedades.
• Resend — envío de los correos que genera el sistema.
• Anthropic — el modelo de lenguaje del asistente interno de consulta.

Además, compartimos datos con quien la ley obliga —autoridades fiscales, judiciales o administrativas— y con nuestros asesores legales y contables cuando su trabajo lo requiere. Con nadie más y nunca con fines comerciales ajenos.

8Dónde están tus datos

Los servidores de estos proveedores están fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Eso significa que hay transferencia internacional de datos, que la Ley 81 permite siempre que existan garantías adecuadas. Todos nuestros proveedores mantienen compromisos contractuales de protección y confidencialidad, y ninguno está autorizado a usar tus datos para sus propios fines.

9Cuánto tiempo los guardamos

• Consulta que no prospera: hasta dos años desde el último contacto, por si vuelves a escribirnos y para no pedirte lo mismo dos veces. Después se elimina.
• Relación contractual: mientras dure, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y de prescripción de responsabilidades que nos apliquen.
• Accesos al sistema interno: se retiran cuando termina la relación laboral o profesional.

10Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 81 te reconoce cinco derechos sobre tus datos:

• Acceso — saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir lo que esté mal o incompleto.
• Cancelación — pedir que los borremos, salvo lo que estemos obligados a conservar.
• Oposición — pedir que dejemos de tratarlos por motivos legítimos.
• Portabilidad — recibir una copia en formato legible.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a asistencia@desarrollobahia.com indicando qué quieres y adjuntando algo que acredite tu identidad —basta la cédula o el pasaporte—, para no entregarle tus datos a otra persona. Te respondemos en un máximo de treinta días y no cobramos por ello.

Si no te contestamos o la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es la entidad que vela por el cumplimiento de la Ley 81 en Panamá.

11Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos a asistencia@desarrollobahia.com y la eliminaremos.

12Cómo los protegemos

Todo el tráfico viaja cifrado. El acceso al sistema interno exige identificarse, y lo que cada persona puede ver y modificar depende de su rol, comprobado en el servidor y no solo en la pantalla. Cada escritura queda registrada con quién la hizo y cuándo.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse una violación de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad como exige la ley.

13Cambios en esta política

Si cambia, se publica aquí con una fecha nueva de actualización arriba. Cuando el cambio afecte de fondo a cómo tratamos tus datos, avisaremos por correo a los clientes con relación activa. Puedes leer también nuestros Términos y Condiciones y el Aviso Legal.